Почему Инстаграм выдает неизвестную ошибку сети – что делать


Наверняка вы не раз сталкивались с такой проблемой, как ошибка сети Инстаграм. Она появляется не только из-за плохого интернет-соединения, но и по другим совершенно не похожи друг на друга причинам. Как поступить в данной ситуации? Как устранить баг в приложении? Всё это подробно опишем в статье. Запоминайте полезные советы, и применяйте их.

По каким причинам Инстаграм выдает ошибку сети

По каким причинам Инстаграм выдает ошибку сети

Для начала рассмотрим, почему на экране может появиться неизвестная ошибка инстаграм. Самые распространённые причины её возникновения, это:

  • устаревшая модификация программы Instagram;
  • неполадки в телефоне;
  • перегрузка сервера.

Для удобства разберёмся с каждой из них по отдельности.

Обновление в приложении

Обновление приложения инстаграм

Первый возможный ответ на вопрос «почему я не могу зайти в Инстаграм» — отсутствие своевременного обновления приложения через Маркет. Это логично, ведь софт сильно устарел. Из-за этого не только снижается производительность гаджета, которым вы пользуетесь, но и постоянно возникают различные ошибки и баги.

Чтобы исправить эту ситуацию понадобится:

  1. Разблокировать экран своего смартфона и зайти в магазин игр (Google маркет или AppStore). Запустить гугл плей на андроиде
  2. Смахнуть экран слева направо. Благодаря этому слева появится выдвижное меню. Открыть меню плей маркета
  3. Тапнуть на «Мои игры» и пролистать страничку вниз. Открыть раздел приложения и игры
  4. Найти и выбрать «Instagram». Выбрать приложение инстаграм
  5. Щёлкнуть на зелёную кнопку «Обновить».

Там же в настройках поставьте галочку на «Автообновление».

Причина в мобильном устройстве

Причина в мобильном устройстве

Вторая причина, по которой система социальной сети выдаёт ошибку – сбой в самом телефоне. А именно:

  • несоответствие настроек часового пояса действительности;
  • установка ограничений на использование мобильной сети;
  • накопление системного мусора.

В первом случае понадобится:

  1. Зайти в настройки гаджета и найти раздел «Система и устройство».
  2. Выбрать вкладку «Дата и время».
  3. Перевести тумблер напротив «Использовать часовой пояс и время сети» в активное положение.

Благодаря этому отпадёт надобность настраивать каждый раз вручную часы и минуты.

Во втором:

  1. Открыть настройки и перейти в раздел «Sim-карты и мобильные сети». Мобильные сети и симкарты
  2. Тапнуть по строке «Передача данных». Выбрать передачу данных
  3. Снять галочку с опции «Контроль трафика». Отключить контроль трафика

Теперь ваша скорость не будет ограничиваться при достижении определённой планки.

В третьем варианте для очистки кэша используйте встроенный или загруженный с Маркета клинер (к примеру, Clean Master):

  1. Запустите клинер.
  2. Щёлкните на «Системный мусор».
  3. Дайте программе время для определения количества кэша.
  4. Подтвердите операцию при помощи кнопки «Очистить».

Полезно знать. Не забывайте периодически избавляться от «мусора» на своём телефоне.

Перегрузка сервера

Перегрузка сервера инстаграм

Если при входе в Инстаграм пишет, что произошла ошибка, возможно причиной тому является перегрузка сервера. Или, проще говоря, внутрисистемный сбой. Такое случается не только с Инстой, но и с другими социальными сетями – вины разработчика тут нет. Так что не нужно бросаться и писать негативный отзыв на приложение. Наоборот, решите всё самостоятельно. А именно:

  1. Подождите некоторое время (до 20 минут). Если ситуация не стала лучше, переходите к пункту 2.
  2. Выйдите из профиля и щёлкните «Войти через Фейсбук».
  3. Впишите в пустые поля логин и пароль от страницы Фейсбук.
  4. Подтвердите.

Если описанная выше схема не помогла, отправьте запрос в техническую поддержку. Для этого чётко следуйте алгоритму действий ниже:

  1. Запустите приложение Инстасети и авторизуйтесь. Если на вашем девайсе соцсеть не работает, возьмите другой (например, ПК или планшет).
  2. Кликните на иконку в виде человека. Благодаря этому окажетесь в своём профиле. Перейти на страницу профиля
  3. Перейдите в настройки и щёлкните на раздел «Справка» — «Справочный центр».
  4. Тапните на «Сообщить о проблеме». Сообщить о появившейся проблеме
  5. Приложите снимки экрана, если есть, и спросите о том, как теперь заходить в программу без ошибок.
  6. Ждите ответа.

К сведению. Вооружитесь Гугл-переводчиком. Скорее всего, ответ придёт на английском языке.

Как решить проблему с неизвестной ошибкой

Как решить проблему с неизвестной ошибкой

Иногда Инстаграм пишет «Неизвестная ошибка сети» и в других ситуациях. Например:

  • при некачественном интернет-соединении;
  • при просмотре статистики;
  • при попытке смены пароля;
  • при авторизации.

Рассмотрим, что делать в этих случаях.

Проверить скорость соединения

Если сомневаетесь в скорости мобильной сети, воспользуйтесь специальными онлайн-сервисами для её измерения. Самый популярный из таких – Speedtest. Работать с ним очень просто, вам нужно:

  1. Отправиться на веб-сайт Speedtest.net.
  2. Кликнуть «Перейти к тесту» и подтвердить свои намерения кнопкой «Go». Перейти к тесту скорости
  3. Подождать несколько минут.
  4. Ознакомиться с результатами.

Если скорость значительно ниже нормы, то для общения в Инстаграме лучше подключиться к точке доступа Wi-Fi.

Полезно знать. В некоторых случаях помогает простая перезагрузка смартфона.

Ошибка при просмотре статистики

Ошибка при просмотре статистики

Иногда система может выдавать ошибку в окошке со статистикой, где должна отображаться информация по действиям фолловеров. Причина, скорее всего, в том, что вы просто не переключились на бизнес-учётку. Ведь в личном типе профиля статистика сама по себе не появится.

Для переключения на коммерческий аккаунт понадобится:

  1. Зайти в Инстасеть и нажать на значок «человечка». Нажать на иконку человека в правом углу
  2. Открыть настройки и выбрать вкладку «Аккаунт». Перейти к настройке аккаунта
  3. Пролистать в самый низ и активировать кнопку «Переключиться на профессиональный аккаунт».

Готово. Через 3-4 дня при хорошей активности ваших читателей, наконец-то появится долгожданная статистика.

На заметку. Для появления статистики не забудьте выложить новый контент.

Ошибка при замене пароля

Ошибка при замене пароля

Бывает и такое, что из-за подобной ошибки не получается сменить пароль. Чаще всего она появляется из-за следующего:

  • вас взломали;
  • вы зашли с другого IP-адреса или устройства.

Система старается защитить вашу учётную запись и временно отключает пользователю возможность менять данные профиля.

Чтобы убрать баг, повторите инструкцию ниже:

  1. Перезагрузите приложение.
  2. Тапните в окошке для ввода данных на кнопку «Забыли пароль».
  3. Получите сообщение с инструкциями на почту.
  4. Измените пароль.

Если письмо не пришло на привязанный email, то возможно злоумышленнику и вправду удалось заполучить ваш профиль.

Важно. Чтобы вернуть доступ к аккаунту, который «увели», нужно обратиться в техподдержку.

Необычная попытка входа

Необычная попытка входа

Не нужно паниковать при возникновении неизвестной ошибки сети при входе в Инстаграм. Так система пытается защитить учётную запись от взлома и хочет убедиться в том, что это действительно вы. Поэтому выполните стандартный алгоритм действий:

  1. Щёлкните на кнопку «Это я».
  2. Поставьте галочку на способ подтверждения личности: SMS с кодом на телефон или письмо на электронный почтовый ящик.
  3. Введите ключ из сообщения и тапните «ОК».

Если приложение всё равно не пускает вас на свою страничку, то понадобится его принудительно закрыть и запустить заново. Для этого:

  1. Откройте настройки телефона.
  2. Нажмите на «Батарея и производительность». Питание и производительность телефона
  3. Пролистайте вниз до колонки «Контроль активности» и выберите «Список приложений».
  4. Тапните на «Instagram» и кликните на «Погрузить в сон».

Готово. После перезапуска утилита должна заработать нормально.

Инстаграм неизвестная ошибка сети часто встречающееся явление. Не стоит переживать, что с вами это случилось. Повторите описанную выше инструкцию и без проблем сможете продолжить общение в социальной сети.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Инстаграм - инструкции, советы, рекомендации
Adblock
detector