Инстаграм покорил миллионы пользователей со всего мира благодаря удобству и широкому диапазону функций. Но любой сервис или приложение не даст стопроцентную гарантию от сбоев. Пользователи сталкиваются с проблемой в Инстаграм – вы не можете ответить на эту переписку. Раскроем причины подобной ошибки и рассмотрим способы ее решения.
В чем отличие Инстаграм от других соцсетей
Это единственная платформа, направленная на работу с фотографиями и видеороликами, с ее помощью сможете рассказать о себе другим пользователям и поделиться своими эмоциями.
Рассмотрим основные отличия Инстаграм от конкурентов на рынке современных мобильных приложений и цифровых технологий:
- Общение с другими подписчиками посредством публикаций мультимедиа контента. Здесь сможете превратить любое, даже плохое фото в произведение искусства, используя большой выбор встроенных графических элементов и инструментов, фильтров и эффектов отображения. В пару щелчков можете загрузить качественное и красочное изображение на всеобщее обозрение.
- Минимальный уровень приватности. Практически все учетные записи в социальной сети являются открытыми.
- Простота в восприятии. Фотографии, видео или короткие сторис проще воспринимаются посетителями, чем блок текста.
- Возможность продвижения бизнеса. Инстаграм давно превратился в платформу для ведения профессиональной коммерческой и рекламной деятельности. Здесь можете продвинуть свой товар или услугу, красочно презентовав ее.
- Именно в Instagram сможете найти официальные аккаунты звезд шоу-бизнеса и кино, следить за изменениями в их жизни.
- Возможность снимать и выкладывать короткие ролики сторис в новостную ленту, длительность которых составляет не более 15 секунд. Данный способ публикации получил широкую популярность среди подписчиков. Каждый день истории просматривают более 200 миллионов пользователей со всего мира. За это время сумеете ярко рассказать о себе и своей жизни, привлечь новую аудиторию.
В Инстаграм интегрирована функция личного чата (директ), где можете общаться со своими друзьями, делиться с ними фотографиями и видеороликами, а также публикациями.
Причины: почему невозможно ответить на переписку
Несмотря на высокую популярность и простоту мобильного приложения Инстаграм, пользователи не защищены на 100 процентов от проблем и программных сбоев. Ярким примером служит системная ошибка, которая говорит, что не могу отправить сообщение в личном чате. Как это происходит? Вы получили письмо от другого пользователя и хотите написать ему ответ, при нажатии кнопки отправления на экране выскакивает предупреждение.
Причин для подобных уведомлений и ограничений может быть множество, начиная от неполадок самого мобильного устройства, заканчивая устаревшим программным обеспечением и отсутствием подключения к интернету. Все проблемы можно разделить на две основные категории:
- Сбои в программном обеспечении мобильного телефона или самого сервиса Инстаграм.
- Конструкционные дефекты смартфона.
Не стоит забывать о невнимательности самих пользователей. В первую очередь проверьте, не заблокировал ли вашу страницу собеседник. Если профиль является закрытым, то не сможете отправить ему сообщение, пока он не добавит вас в подписчики, остается только удалить чат. Попробуйте написать письмо другому человеку, если сбой повторился, то ответ нужно искать в другом месте.
Практически все неполадки можно устранить самостоятельно, не обращаясь в службу технической поддержки. Ниже рассмотрим популярные причины сбоев и методы их решения.
Перезагрузка мобильного устройства
Самая распространенная причина ошибки заключается в разовом зависании сервиса. В таком случае попробуйте перезагрузить мобильное устройство либо само приложение Инстаграм.
Изменить тип подключения
Чтобы Instagram работал и корректно выполнял свои функции необходимо иметь стабильное и надежное соединение с интернетом. Если связь будет прервана, то не сможете отправить личное сообщение в чате или разместить публикацию в новостной ленте. Аналогичная ситуация, когда не отправляются сообщения. Происходит это при низкой скорости доступа в сеть. Рассмотрим способы решения проблемы:
- Для начала проверьте, не включен ли на мобильном телефоне режим в самолете, который блокирует доступ в сеть.
- Активируйте передачу данных в настройках мобильных подключений смартфона.
- Если находитесь за пределами зоны покрытия сотовых операторов, то единственный выход найти место с умеренным приемом и можете отвечать на сообщения.
- Переключите тип подключения. Например, если пользуетесь беспроводным интернетом Wi-Fi, то отключите его и перейдите на мобильные данные.
- Перезагрузите роутер или маршрутизатор, заново попробуйте написать в директ.
- Рекомендуется знать, не заблокировал ли вас оператор связи за неуплату или задолженность.
Подключение к интернету – это важный фактор, от которого зависит стабильная работа социальной сети.
Сброс настроек в Instagram
Если перезапуск смартфона не принес должного результата, то необходимо сбросить настройки самого приложения Инстаграм. Для этого следуйте инструкции:
- Перейдите в раздел настроек на мобильном устройстве.
- Найдите вкладку установленных приложений.
- После этого откроется список всех утилит, найдите социальную сеть.
- Кликните на пункт памяти.
- Здесь увидите кнопку очистки кэша и сброса данных.
После того как удалите все сведения, при запуске приложения придется ввести логин и пароль от аккаунта в Инстаграме для авторизации в системе заново.
Обновление устаревшей версии
Разработчики социальной сети рекомендуют своевременно скачивать и устанавливать последние обновления мобильной утилиты, чтобы избежать неприятных последствий и ошибок в директе. С каждым обновлением в сервисе появляются новые уникальные функции. Если у вас отключена автоматическая установка прошивки, то нужно выполнить ряд действий:
- Откройте магазин программного обеспечения Play Market или AppStore.
- В поисковой строчке напишите Инстаграм.
- Если у вас установлена старая версия, то система сама предложит ее обновить.
Аналогичные рекомендации касаются и самого смартфона. Следите, чтобы ваша операционная система соответствовала актуальной версии. Информацию можно узнать в настройках телефона, в разделе центра обновлений.
Лимиты на сообщения в Instagram
Если в личном чате Инстаграм не удалось ответить на сообщение, то причиной может послужить сервисное ограничение, которое вводится социальной сетью для защиты пользователей от подозрительных аккаунтов и спамеров. В настоящее время действуют следующие лимиты на переписку:
- Отправка личных писем подписчикам не более 100 штук за сутки.
- Если разговариваете со сторонними профилями, которые не являются друзьями, то ограничение сводится к 40 сообщениям в день.
После превышения установленной нормы вводится временная блокировка. С каждым новым обновлением эти цифры меняются в большую сторону. Кроме этого, Instagram ввел рамки для написания комментариев и лайков под публикациями.
Из статьи узнали, что делать, если невозможно отправить сообщения в Инстаграм. Причин для такой ошибки существует множество. В первую очередь проверьте соединение с интернетом, установленную версию программного обеспечения, а также старайтесь не превышать стандартные лимиты переписки.
