С каждым новым обновлением в мобильном приложении появляются все новые и интересные функции, но не удается избежать ошибок и программных сбоев. Например, пользователи при ведении личной переписки сталкиваются с системным уведомлением — не удалось создать цепочку сообщений Инстаграм. В статье подробно поговорим о причинах проблемы и способах решить ее всеми доступными методами.
Что такое цепочка сообщений в Инстаграм
Одна из основных функций сервиса – общение в личном чате, обмен сообщениями, файлами мультимедиа и публикациями с другими подписчиками.
Если говорить простыми словами, то цепочка сообщений в Инстаграм – это создание диалога с пользователем и переписка. Каждый пользователь может начать общение в личном чате с любым человеком, при условии, что у него не закрытый профиль или он не заблокировал ваш профиль. В сервисе можете начинать беседу с конкретным подписчиком, совершать видеовызовы, обмениваться цифровым контентом, а также создавать групповые чаты (не более 32 участников одновременно).
Чтобы начать цепочку потребуется:
- Запустить мобильное приложение на своем смартфоне.
- Прописать логин и пароль от своей учетной записи.
- В основном меню сервиса найти иконку в виде бумажного самолета на верхней панели.
- Найти нужного подписчика и кликнуть на него.
- На дисплее отобразится меню чата.
- В строке ввода набрать текстовое наполнение и отправить письмо собеседнику.
- Здесь же можете прикрепить к сообщению файл мультимедиа.
Таким образом запустите цепочку переписки в социальной сети.
Следует учитывать, что доступ к диалогу в директе есть только у владельца страницы, посторонние лица не смогут увидеть ваши сообщения. Если не подписаны на получателя, то после отправления письма, он получит запрос на переписку и может отказать вам в общении.
Вы не сможете начать беседу, если:
- Собеседник заблокировал вашу страницу.
- Получатель отклонил приглашение на создание цепочки сообщений.
- Профиль, которому стучитесь в директ является закрытым и блокировал получение оповещений от сторонних пользователей.
Почему не удалось создать цепочку – причины
Порой при создании нового чата, получаете уведомление от системы – вы не можете создать цепочку, после чего не получится пообщаться с пользователем. Причин для подобной ошибки может быть множество, начиная от принудительной блокировки в социальной сети, заканчивая неполадками с самим мобильным устройством. Рассмотрим наиболее популярные причины сбоев:
- Чтобы приложение работало без ошибок необходимо иметь стабильное соединение с сетью. В противном случае все функции сервиса станут для вас недоступны. Аналогичная ситуация происходит, когда находитесь в зоне слабого приема сигнала от операторов связи или работаете на низкой скорости передачи данных.
- Функция доступа в интернет заблокирована на смартфоне, включен режим самолета или отключена передача данных.
- Неполадки программного обеспечения. Если будете пользоваться устаревшей версией приложения, то можете столкнуться со сбоями. С каждым новым обновлением в социальной сети появляются новые интересные функции. Аналогичная ситуация происходит при использовании старого ПО операционной системы на девайсе.
- Внутренняя разовая ошибка сервиса или технические работы на сервере.
- Пытаетесь отправить сообщение пользователю, который заблокировал вас или отклонил заявку на переписку. Вы не сможете начать чат с закрытым аккаунтом.
- За время переписки собеседник сменил свой логин.
- Неполадки с самим мобильным устройством, не работает антенна, принимающая сигнал от вышек сотовой связи или другое.
Все это может стать причиной сбоя, который приведет к невозможности создания новой цепочки.
Как решить проблему: рабочие способы
Если столкнулись с такой проблемой, то в большинстве случаев можно решить проблему без помощи ремонтных сервисов и службы поддержки, самостоятельно. Рассмотрим все доступные способы исправления ошибки:
- В первую очередь проверьте подключение к интернету. Перезагрузите роутер или маршрутизатор, если заходите в сеть через беспроводное соединение Wi-Fi. Включите передачу данных на своем мобильном устройстве.
- Перезагрузите смартфон, если произошел разовый сбой, то после сброса настроек он компенсируется.
- Если находитесь за пределами действия сотовой связи, найдите местоположение с хорошим приемом и попробуйте снова.
- Старайтесь своевременно обновлять программное обеспечение. Файлы прошивки находятся в свободном доступе в магазине ПО либо удалите и заново установите утилиту.
- Обновите операционную систему на своем телефоне или персональном компьютере.
- Если собеседник вас заблокировал, попробуйте договориться с ним и подписаться на его страницу. Перейдите на профиль пользователя. Вы не сможете попасть на страницу закрытого аккаунта, лишь бросить ему заявку в друзья.
- Удалите старый чат и попробуйте снова. Найдите диалог с подписчиком в разделе директа. Нажмите на чат и держите, пока не появится всплывающее окно. В списке выберите пункт аннулирования беседы. Аналогичные действия следует провести, когда получатель сменил свое имя в социальной сети.
Все описанные способы, должны помочь вам исправить ситуацию. В противном случае обратитесь к профессиональной помощи в службу технической поддержки сервиса с запросом.
В статье рассмотрели способы, как исправить сбои при создании цепочки сообщений в социальной сети. В большинстве случаев причиной ошибки может послужить невнимательность самого владельца страницы. Прежде чем обращаться в техническую службу, внимательно проверьте настройки своего смартфона и установите последние обновления операционной системы и мобильного приложения.
