В Инстаграм можно выкладывать на всеобщее обозрение короткие истории, длительностью не более 15 секунд, используя широкий диапазон встроенных графических инструментов и фильтров. Иногда при добавлении очередной сторис у подписчика возникают проблемы с загрузкой, публикация либо вовсе не выкладывается в ленту, либо зависает при попытке сделать это. Рассмотрим причины, почему не грузятся истории в Инстаграм.
Почему не загружаются сторис: причины
Сторис – это короткие и красочные видеоролики, которые повышают интерес к вашей странице, радуют подписчиков интересными новостями из жизни, а также раскручивают товар или услугу, что необходимо для бизнес-аккаунтов при ведении коммерческой деятельности. Подобные публикации имеют ограниченный срок трансляции — всего 24 часа, после чего либо удаляются из сервиса, либо сохраняются в архивный список до лучших времен. Длительность одной записи не превышает 15 секунд, что вполне достаточно, чтобы завлечь новых зрителей.
Чтобы загрузить историю необходимо выполнить следующие действия:
- Авторизоваться под своей учетной записью.
- Нажать на кнопку добавления записи, расположенную на верхней панели экрана либо сделать свайп вправо.
- После этого сможете в режиме реального времени записать на камеру мобильного устройства видеоролик или фотографию, а также загрузить готовый материал из внутренней памяти смартфона.
- Оформить по своему усмотрению публикацию и выпустить ее в новостную ленту.
Несмотря на простоту добавления, на самом первом этапе у многих пользователей возникают проблемы. Контент не получается выложить или он зависает на неограниченное время при загрузке. Причин подобных сбоев может быть много, начиная от неполадок самого сотового телефона, заканчивая ошибкой программного обеспечения или невнимательностью пользователей.
Ниже разберем основные причины, почему не загружается история в Инстаграм на примере мобильного телефона и персонального компьютера.
На телефоне
Социальная сеть выпускается в виде мобильного приложения и находится в свободном доступе для скачивания. После запуска необходимо выполнить авторизацию клиента, прописав защитный пароль и логин. После этого откроется полный набор функциональных возможностей сервиса. Но что делать, если не получается загрузить фотографию или видеозапись в сторис?
Ниже рассмотрим распространенные ошибки и причины сбоев на мобильных устройствах:
- В первую очередь необходимо учитывать, что для использования приложения Инстаграм требуется постоянный доступ к интернету. Если на смартфоне отключена передача данных или находитесь за пределами зоны приема сигнала сотовых операторов, то утилита будет работать некорректно и не сможет обновлять страницу. Аналогичная ситуация происходит в случае нестабильного соединения или маленькой скорости загрузки.
- Функция по размещению сториз в социальной сети появилась относительно недавно, поэтому доступна лишь на последних версиях программного обеспечения. Если давно не обновляли мобильное приложение Инстаграм, то это может привести к проблемам. Разработчики рекомендуют использовать только актуальные сборки утилиты и своевременно обновлять их. Подобная ситуация происходит со многими инструментами, ведь с каждым годом появляются новые и интересные функции, которые становятся доступными только после установки последней версии.
- Следующая причина кроется в устаревшем программном обеспечении самого сотового телефона, на котором установлена социальная сеть. Операционная система также требует периодического обновления, которое минимизирует возможность сбоев и ошибок в работе всех программ на устройстве.
- Модель мобильного устройства не поддерживает функции сторис. Просматривать и добавлять новые публикации в новостную ленту доступно лишь на современных смартфонах. Например, продукция Apple ниже седьмой серии не потянет последние обновления, тем самым не сможет загрузить сториз.
- Повышенная загруженность устройства. Если одновременно используете в рабочем режиме несколько приложений – это может сказаться на работе Инстаграм. Особенно это касается утилит, которые потребляют трафик и снижают скорость мобильного интернета.
- Переполнен кэш социальной сети. Временные файлы, которые накапливаются с течением времени, могут вызывать серьезные проблемы.
Все эти причины можно исправить самостоятельно, не прибегая к помощи службы поддержки. Ниже рассмотрим все пути решения поставленной задачи.
На компьютере
Если решили воспользоваться социальной сетью Инстаграм с персонального компьютера, то следует оговориться, что в веб-версии сервиса и в приложении для операционной системы Windows функция добавления историй не предусмотрена. На ПК можете лишь просматривать чужие публикации в сторис, общаться, но размещать фотографии и видеоролики у вас не получится.
Решает эту проблему дополнительное программное обеспечение, эмуляторы Андроид и расширения на браузер. Они позволяют работать в мобильной версии Инстаграм на компьютере. Таким образом, получите полный комплект функциональных возможностей. При таком применении также могут возникать ошибки при загрузке сторис. Рассмотрим самые распространенные:
- Отсутствие стабильного соединения с интернетом или недостаточная скорость передачи данных.
- Чтобы пользоваться мобильной версией на ПК требуется устанавливать сторонние программы, которые могут работать некорректно или зависать, ведь разработчики Инстаграм не советуют скачивать дополнительные расширения.
- Проблемы в работе самого компьютера, устаревшая модель, несовместимая с Instagram.
Все способы решения проблемы
Мы рассмотрели все возможные проблемы, связанные с загрузкой новых историй в Инстаграм, теперь посмотрим, как решить их самостоятельно, не прибегая к помощи профессионалов:
- В первую очередь проверьте наличие стабильного подключения к интернету. Если связи нет, то и воспользоваться Инстаграмом не получится. Посмотрите, не включен ли на устройстве режим полета и активируйте передачу данных. При нахождении за пределами зоны доступа и покрытия вышек сотовой связи, единственный вариант – добраться до местности с умеренным приемом.
- Чтобы избежать ошибок и проблем с работой мобильного приложения старайтесь своевременно скачивать и устанавливать актуальную версию программы.
Установите автоматический поиск обновлений, чтобы ваш смартфон сам искал и загружал необходимые файлы. Аналогичная ситуация касается и операционной системы телефона, проверьте наличие последних обновлений в настройках гаджета и при необходимости установите их. После этого обязательно перезагрузите устройство.
- Если ваш телефон устарел и не поддерживает последнюю версию утилиты, то единственным решением является покупка нового более современного девайса.
- Закройте все ненужные процессы и приложения на смартфоне, особенно те, что потребляют трафик интернета.
- Очистите кэш Инстаграм. Для этого перейдите в настройки гаджета, в разделе приложений выберите Instagram и удалите временные файлы, которые тормозят работу.
Все эти советы помогут решить проблемы с историями самостоятельно, в противном случае рекомендуется обратиться в службу технической помощи, в разделе справки социальной сети.
Что делать, если не открывается и не удаляется сторис
Многие пользователи сталкиваются с необычной ошибкой, когда во время загрузки истории происходит сбой, сторис зависла и не открывается. В таком случае публикация будет длиться бесконечно и сторис не появится в новостной ленте. Если перезагрузите приложение проблема не исчезнет и на панели добавления контента будет гореть красный восклицательный знак. Более того, не сможете выйти или сменить профиль, пока фотография или видео не будут опубликованы.
Если запись не грузит, то исправить ситуацию можно следующим путем:
- В первую очередь отключите передачу данных на мобильном устройстве.
- Откройте раздел настроек на девайсе и найдите вкладку активных приложений.
- Выберите Инстаграм.
- Очистите кэш.
- После этого, не включая интернет, запустите программу и увидите, что пост уже не пытается публиковаться.
- На нижней панели появится кнопка в виде троеточия, нажав на нее можно выбрать удалить запись или сохранить.
- После удаления попробуйте добавить сторис повторно.
- Готово.
В статье рассмотрели причины, по которым не публикуется сторис в Инстаграм. Если не можете выложить историю, то в большинстве случаев проблему решит банальная перезагрузка утилиты или всего смартфона, во всех остальных виновато устаревшее программное обеспечение или гаджет. Чтобы не сталкиваться с такими ситуациями рекомендуется своевременно обновлять ПО и Instagram.
