Если у вас не обновляется лента в Инстаграм, то вы именно там, где нужно. В данной статье разберёмся с одной из популярных проблем в социальной сети – отсутствием обновления в новостях. Опишем специальную схему, как можно устранить подобные неполадки и рассмотрим причины, почему это вообще происходит с вашим профилем.
Что такое лента Инстаграм и почему ее невозможно обновить
Что же такое лента в приложении Instagram? Всё просто, это обычная новостная лента, которую наверняка видели во многих других социальных сетях (Вконтакте, Фейсбук). Там отображаются свежие публикации ваших подписок, и ещё иногда транслируются рекламные промоакции каких-нибудь блогеров.
Бывает такое, что берёте в руки смартфон, привычным движением руки заходите на страничку, открываете новости, а там вас встречает неприятная ошибка от Инстаграма: «Не удалось обновить ленту». И всё, ни почитать, ни полайкать.
Каковы же причины возникновения данного бага? Почему именно сейчас и почему именно вы? Всё просто, это может быть из-за:
- некачественного интернет-соединения;
- внеплановых технических работ;
- перезагрузки серверов;
- устаревшей версии программы;
- сбоя на смартфоне.
Для наилучшего понимания рассмотрим каждый из них подробнее.
Слабая скорость интернета
Сейчас при хорошем тарифе – это редкость, но всё же пока ещё существуют те места, где отсутствует зона покрытия сети и поэтому инстаграм не обновляет ленту. Это необязательно трассы, глухие леса и т.п. Это может быть даже обычный многоквартирный дом, рядом с которым отсутствует «вышка» того оператора, чьей сим-картой вы пользуетесь.
Помимо прочего, скорость снижается и из-за того, что клиент растрачивает предоставленные ему провайдером гигабайты. Чтобы её восстановить, придётся использовать «автопродление» за дополнительную плату.
Проведение технических работ
Вторая проблема, из-за чего сервис пишет «не удалось обновить ленту» — внеплановые технические работы на серверах. Это вполне нормально – разработчик заметил какой-то внутрисистемный баг и решил сразу же с ним разобраться. Ведь кому нужны недовольные жалобы от пользователей.
Убедиться в том, что это именно технические работы, можно следующим образом:
- Возьмите в руки другой смартфон (или планшет).
- Запустите приложение Инстаграм и авторизуйтесь в своей учётной записи.
- Зайдите в ленту и свайпните вниз для её обновления.
Если по-прежнему нельзя посмотреть новые публикации от кумиров, то значит система пока занята администраторами.
Перезагрузка сервера
Иногда обновлять ленту в социальной сети не получается из-за сбоя в приложении. Он может «заблокировать» некоторые опции, и они, соответственно, перестанут работать. Либо будут работать, но с некоторыми отклонениями.
Повлиять на это невозможно, но вполне реально посодействовать скорой перезагрузке серверов – написать обращение в техническую поддержку. Сделать это можно следующим образом:
- Запустите Инсту и выполните вход на свой аккаунт.
- Тапните на значок «человека» и зайдите в настройки.
- Выберите «Справка» и щёлкните по вкладке «Справочный центр».
- Кликните на опцию «Сообщить о проблеме».
- Опишите появившуюся ошибку кратко и приложите скриншоты.
Устаревшая версия приложения
Если предыдущие причины не объясняют, почему Инстаграм перестал работать, то возможно именно это вам и подойдёт. Лаги и сбои часто возникают потому, что версия приложения на телефоне сильно устарела. Последнее, в свою очередь, случается тогда, когда пользователь отключает «автообновления» и надолго забывает про социальную сеть в Маркете. Также вполне вероятно, что он попросту скачивает определённую версию с сайтов и пользуется ею. К примеру, если до обновления ему нравилось больше.
Проблема в мобильном гаджете
Последней причиной для сбоев, что на айфоне, что на андроиде, может быть не обновлённая версия операционной системы. Инстаграм попросту не выпускает новые «фишки» для подобных «старичков» и часто «не ладит» с подобными ОС.
Как устранить проблему с обновлением ленты Инстаграм
Что делать, если невозможно обновить ленту Инстаграм? Всё просто: найти причину и устранить её. Если с основаниями для возникновения ошибок всё понятно, то теперь разберёмся, как решить эти проблемы.
Первое. Если ваш Интернет «еле дышит», то нужно повысить скорость. Сделать это можно следующим образом:
- Отключить мобильную сеть.
- Присоединиться к точке доступа Wi-Fi.
- Запомнить подключение.
На заметку. Если работаете с персонального компьютера, то лучше подключиться напрямую к ethernet-кабелю.
Второе. Если на серверах продвигаются технические работы, то остаётся только ждать. Это может быть 20 минут, час или даже два. Во время ожидания успокаивайте себя тем, что после вмешательства разработчиков Инстаграм заработает в три раза лучше.
Третье. При сбое в приложении, как уже говорилось выше, необходимо через «Настройки» сообщить об известной вам ошибке специалисту в службу поддержки пользователей.
Четвёртое. Если не знаете, как обновить программу для общения до актуальной версии, то действуйте, согласно следующему алгоритму действий:
- Возьмите свой смартфон и разблокируйте его.
- Зайдите в Google Маркет или AppStore.
- Свайпните влево и выберите в появившемся меню вкладку «Мои игры».
- Пролистайте вниз до колонки «требующие обновления» и найдите в ней приложение Instagram.
- Кликните по кнопке «Обновить».
- Дождитесь окончания процедуры.
- Запустите соцсеть и проверьте, как работает лента.
Полезно знать. Поставьте галочку на «Обновляться автоматически», чтобы не делать это вручную.
Пятое. Если вам не приходят предложения повысить версию ОС, поищите их самостоятельно. От вас требуется:
- Заглянуть в настройки смартфона.
- Нажать на раздел «О телефоне».
- Тапнуть на «Обновление системы».
- Загрузить файл и дать согласие на его установку.
Что делать, если проблема не устранилась
В том случае, если всё описанное выше вам не помогло, используйте более «жёсткие» методы.
Первый (перезагрузка гаджета):
- Зажмите клавишу выключения телефона.
- Подтвердите перезагрузку.
Второй (переустановка утилиты):
- Зайдите в Гугл Маркет и смахните экран слева направо.
- Откройте раздел «Мои игры».
- Пролистайте вниз и выберите «Инстаграм».
- Щёлкните на кнопку «Удалить».
- Подождите несколько минут.
- Установите соцсеть заново.
Если даже на этой стадии всё осталось, как было, воспользуйтесь третьим методом (обращение к специалисту):
- Сделайте скриншоты ошибки.
- Отправляйтесь в настройки программы Инстаграм (через значок «человека»).
- Тапните на «Справка» и зайдите в раздел поддержки пользователей.
- Опишите в двух предложениях свой вопрос и приложите фотографии, как доказательства.
- Ожидайте ответа.
Через 2-3 дня оператор пришлёт вам ответное письмо с описанием инструкций по устранению проблемы.
Следует подытожить. Если не обновляется лента в Инстаграм, повторите все шаги из нашей инструкции. Благодаря ей вас снова будут радовать интересные публикации ваших друзей.
