При помощи сторис можно делиться своими жизненными историями, эмоциями с другими подписчиками, рекламировать свой товар или услугу при ведении коммерческой деятельности в сервисе. При помощи встроенных инструментов соцсети можно красочно оформить публикацию и повысить интерес к странице. Но, что делать, если в новостной ленте перестали отображаться сторис? В статье расскажем основные причины и решение проблемы, если пропали истории в Инстаграм.
Где хранятся истории Instagram
Сторис имеют свои ограничения. Общая длительность одной публикации не должна превышать 15 секунд, в противном случае видеоролик будет разделен на несколько равных отрезков. Срок хранения записи и ее трансляция в новостной ленте не превышает 24 часов, после этого она автоматически удаляется из общего доступа.
Контент располагается и хранится в следующих разделах:
- Первые 24 часа после публикации фотографии или видеозаписи, история находится в общем доступе, в новостной ленте. Она расположен на верхней панели рабочего пространства.
- Материал хранится в архивном списке, куда его направляют автоматически после окончания трансляции (через сутки после размещения сторис). Здесь его в любой момент можно посмотреть, отредактировать и заново опубликовать в ленте. Чтобы попасть в хранилище потребуется открыть личную страницу социальной сети и кликнуть на кнопку в виде трех параллельных прямых. После этого во всплывающем окне найти вкладку архива. Она выглядит как циферблат часов со стрелкой в обратном направлении.
- Помимо стандартных сторис, существуют актуальные, которые находятся на главной странице в разделе Хайлайтс. Отличие таких публикаций заключается в том, что они не удаляются после 24 часов, а хранятся здесь вечно.
Не стоит переживать, если запись или сторис определенного подписчика неожиданно пропала из новостной ленты, вероятнее всего, прошло 24 часа после размещения и она успешно переместилась в хранилище.
Почему и куда пропадает сторис: причины
Если ваши истории неожиданно пропали из ленты, вкладки актуальных публикаций или из архивного списка, необходимо разобраться и найти причину сбоя. Виновной стороной может выступать, как само мобильное устройство или устаревшая версия программного обеспечения. Не стоит исключать случаи невнимательности пользователей. Рассмотрим популярные причины исчезновения публикаций и как исправить ситуацию:
- Для начала следует исключить распространенное заблуждение пользователей. Если в новостной ленте пропала ваша или чужая история, то, вероятнее всего, прошло 24 часа с момента публикации и она автоматически отправилась в архив приложения. Так построен стандартный алгоритм работы сервиса. Записи можно найти в хранилище и при необходимости заново выложить на всеобщее обозрение.
- Следующая причина заключается в блокировке контента. Если истории друзей пропали из новостной ленты и их не видно. Это может значить, что он заблокировал ваш профиль, вычеркнул вас из подписчиков или активировал закрытый аккаунт и ограничил доступ к своей публикации. В ленте социальной сети будут отображаться только посты людей, на которых вы подписаны.
- Для использования социальной сети требуется стабильное подключение к сети. Без интернета не сможете загрузить последние новости и работать в Инстаграм. На отображение публикаций сильно влияет скорость загрузки, если она недостаточна, то соединение может прерываться. Для исключения подобных случаев рекомендуется проверить, включена ли передача данных на смартфоне, не превышен ли лимит мобильного интернета от оператора связи.
- Устаревшая версия приложения Инстаграм. Следует учитывать, что функция размещения и просмотра сторис появилась относительно недавно. Чтобы записи корректно отображались необходимо использовать только актуальную версию утилиты. Исправить ошибку поможет обновление программного обеспечения. Можно удалить Instagram и попробовать заново установить его.
- Старый телефон. Устаревшие модели мобильных устройств несовместимы с некоторыми последними функциями социальной сети, в число которых входит сториз. Например, на старом Андроиде или на продукции Айфон возможность делиться и смотреть истории появилась лишь после 7 версии. В таком случае решение проблемы заключается в приобретении нового смартфона.
- Необязательно идти в магазин и приобретать новенький современный аппарат. Причиной сбоев может послужить устаревшее программное обеспечение на телефоне. Для исправления ситуации зайдите в настройки операционной системы и загрузите последнее обновление.
- Не стоит исключать единовременный сбой в работе приложения. В первую очередь попробуйте перезагрузить устройство или саму утилиту. Если проблема не решена, придется копать дальше.
- Пропали записи одного из ваших подписчиков? Возможно вы сами случайно заблокировали его контент или установили запрет на трансляцию его материалов в своей новостной ленте.
- Если история пропала из раздела Хайлайтс (вечные сторис), то в качестве причины сбоя может послужить программное обеспечение – устаревшая версия операционной системы смартфона или само приложение. Установите последние версии ПО и попробуйте еще раз.
- Актуальные истории могут добавляться из архивного списка, поэтому может возникнуть проблема. Если случайно удалите публикацию из хранилища, то она одновременно пропадет и в Хайлайтс.
- Неполадки с датой. Если на вашем мобильном устройстве установлена неправильная дата и время, то приложение Инстаграм может вести себя некорректно, это особенно касается отображения сторис. Исправить ошибку можно, изменив текущую дату.
Что делать, если сторис пропадают из архивного списка:
- Следует учитывать, что все публикации после 24 часов трансляции автоматически направляются на хранение в архив, но при условии, что активирована функция автоматического архивирования. Чтобы ее включить нужно перейти в раздел настроек учетной записи, выбрать вкладку конфиденциальности и безопасности. После этого перевести флажок архивирования в активное состояние.
- Функция архива появилась совсем недавно в социальной сети и отображается в виде циферблата часов со стрелкой. Раздел находится на личной странице профиля, в нем хранятся все посты с момента регистрации в Инстаграм. Если у вас установлено устаревшее программное обеспечение мобильного приложения или операционной системы смартфона, то данный инструмент не будет работать.
Если не один совет не принес положительного результата, придется обратиться к профессионалам за помощью – написать в службу технической поддержки Инстаграм. Для этого запустите приложение и перейдите на персональную страницу. После этого откройте раздел настроек, нажмите на вкладку «Справка» и сообщите о своей проблеме.
Что делать, если истории пропали после обновления
Порой социальная сеть преподносит сюрпризы с новыми обновлениями. Новое программное обеспечение может вести себя некорректно. Отмечено множество случаев, когда после установки последней версии Инстаграм новостная лента сторис исчезает. Почему не отображаются истории в Инстаграм после обновления? Исправить ситуацию можно следующим путем:
- Если утилита обновлена, а операционная система смартфона нет, то это может стать причиной сбоев. Скачайте последнее ПО для мобильного телефона.
- Сразу после установки обновления перезагрузите гаджет и попробуйте запустить Instagram заново. Порой процесс инсталляции завершается только после перезапуска устройства.
- Если предыдущие советы не помогли, то остается ждать следующего обновления либо скачать со сторонних ресурсов предыдущую рабочую версию и активировать ее вручную. Следует внимательно выбирать ресурсы для загрузки, чтобы избежать заражения вирусами.
В статье рассказали, что делать, если Инстаграм не показывает истории. Рассмотрели возможные причины и способы решения задачи. Чтобы социальная сеть работала без замечаний рекомендуется использовать только последние версии утилиты и актуальное программное обеспечение операционной системы смартфона.
