Instagram позволяет обмениваться не только фотографиями, но и короткими роликами. Причём последние всё чаще и чаще встречаются в ленте. Бывает такое, что опубликованный клип попросту не включается. Что же делать в такой ситуации? В статье выясним, почему Инстаграм не воспроизводит видео, а также каким образом можно устранить проблему. Оставайтесь с нами и обязательно найдёте решение, которое окажется верным и поможет вам посмотреть понравившийся анимированный пост.
Из-за чего не загружается видео в Инстаграм: все причины
Сразу перейдём от слов к делу и разберёмся, по каким причинам не загружается видео в ленту и в сторис Инстаграм. И так как их довольно много, а именно целых восемь, то уделим каждому отдельное внимание.
Низкая скорость в сети
И первая возможная причина, по которой не воспроизводится видео в Инстаграме – некачественное Интернет-соединение. Конечно, сейчас зона покрытия сети довольно обширная и даже в самых «глухих» местах есть какая-никакая скорость, но, порой ее бывает недостаточно.
Поэтому если заметили, что страницы совершенно не хотят грузиться или, к примеру, не открываются посты в социальной сети, то измерьте количество передаваемой информации за определённый промежуток времени и сравните с тем, что предоставляется вам по тарифу оператора. Сделать это можно при помощи всем известного сервиса Speedtest. Для этого необходимо:
- Зайти на веб-сайт Speedtest.net.ru.
- Щёлкнуть на кнопку «Перейти к тесту».
- Подождать несколько минут.
Если после проведения пары тестов на компьютере, скорость оказалась очень низкой, обратитесь к своему провайдеру для устранения возникшей проблемы.
Важно. Скорость через Wi-Fi будет ниже, чем через подключение напрямую.
Сбой в сети
Если вопрос, почему не работает видео в сторис, всё ещё актуален, обратите внимание на вторую причину, по которой социальная сеть отказывается грузить ролик. Это сбой в сети телефона.
Чтобы её решить потребуется:
- Зажать кнопку включения/выключения гаджета.
- Выбрать «Перезагрузить устройство».
- Подождать некоторое время.
- Зайти в приложение Instagram.
- Кликнуть на любое видео в публикации.
Если сервис не хочет воспроизводить клип, переходите к следующему разделу.
Проверить версию прошивки
Третья причина, по которой Инстасеть не показывает видео в ленте или сториз – старая версия операционной системы. Чаще всего из-за неё появляются ошибки не только в Instagram, но и во многих других социальных приложениях.
Чтобы исправить эту проблему, следуйте пошаговой инструкции ниже:
- Разблокируйте экран своего смартфона и откройте раздел «Настройки».
- Выберите вкладку «О телефоне».
- Щёлкните на «Обновление системы».
- Тапните на «Поиск» и дайте телефону найти доступные обновления.
- Обновите прошивку до актуальной версии.
Стандартная галерея на Андроид
Если видео в Инстаграм не загружается, возможно дело в Андроид-галерее. Обычно в таком случае при прикреплении файла в пост из библиотеки устройства появляется ошибка «Импорт невозможен».
Чтобы всё-таки публиковать короткометражки в ленту, понадобится новая галерея. Для этого зайдите в Google Маркет и скачайте утилиту QuickPic. Далее вам нужно:
- Запустить QuickPic на своём телефоне.
- Тапнуть на подходящий клип для отправки в соцсеть.
- Выбрать «Поделиться» — «Instagram Feed».
- Обработать его: наложить фильтр, откорректировать оттенки и тени.
- Выложить в ленту.
После таких манипуляций ролик должен начать проигрываться у вас и у ваших фолловеров.
Устаревшая версия Instagram
Пятая причина, из-за которой может не загружаться видео – старая версия приложения Instagram. Возможно, когда-то вы поставили галочку в настройках на «Не предлагать обновления и не обновлять автоматически» и это привело к устареванию вашей соцсети. Вследствие чего постоянно возникают какие-либо ошибки.
Изменить это очень легко, от вас потребуется:
- Зайти в AppStore или Google Маркет.
- Авторизоваться на своей учётной записи, если система не сделала этого автоматически.
- Свайпнуть экран вправо.
- Кликнуть на «Мои игры».
- Пролистать вниз до «Доступны обновления».
- Щёлкнуть на кнопку «Обновить».
Приложение не поддерживает текущую версию ОС
Ещё бывает и такое, что Instagram не поддерживает версию установленной операционной системы вашего гаджета. Это значит, что телефон довольно старый и разработчик попросту перестал выпускать для него актуальные версии ОС.
Существует два варианта решения данной проблемы:
- проверить обновления в настройках и повысить версию ОС до более новой;
- приобрести другой смартфон.
Полезно знать. Из-за сильно устаревшей версии ОС не получится скачать на телефон понравившееся приложение.
Внутренний сбой в работе Инстаграм
Чаще всего Instagram не показывает видеоролики полностью из-за технической ошибки приложения. Она возникает по разным причинам:
- переполненный кэш и прочий мусор;
- массовый сбой в соцсети и т.п.
В любом случае бороться с этим нужно так:
- Удалить программу с телефона.
- Зайти во встроенный в ОС клинер или установить его через Маркет.
- Очистить кэш.
- Загрузить Инсту обратно.
- Выполнить вход на свой профиль и включить любое видео.
Если оно всё ещё не хочет воспроизводиться, обратитесь в службу поддержки. Для этого:
- Тапните на значок «человечка» и откройте свой профиль.
- Зайдите в настройки и щёлкните на строку «Справка».
- Выберите раздел «Справочный центр» и нажмите на кнопку «Сообщить о проблеме.
- Опишите сложившуюся ситуацию кратко.
- Ждите ответа.
Неподходящий формат видеоролика
Последняя, восьмая причина, по которой не грузится видео – неподходящий формат для публикации. Система принимает только файлы в формате MP4 (на Windows и Samsung) или MOV (продукты Apple). Все остальные выложить просто невозможно, так как появляется ошибка.
Но нет ничего невозможного, даже эту проблему можно исправить – при помощи специального конвертера. Существует различное множество подобных утилит и онлайн-сервисов. А именно:
- Convertio;
- Movavi;
- Video Converter и т.п.
Работать в них очень просто:
- Выберите файл из библиотеки устройства.
- Определитесь с конечным форматом и качеством.
- Кликните на «Конвертировать» и сохраните результат.
Вот и все самые распространённые причины, по которым Инстаграм не загружает видео. Если руководство в статье не помогло вам их решить, обратитесь напрямую в службу поддержки пользователей. Возможно у вас индивидуальная ошибка в приложении.
