Из развлекательной соцсети платформа Инстаграм превращается в инструмент продвижения бизнеса. Минимум вложений требуется для того, чтобы открыть инстаграм магазин, а отдача колоссальная. Базис – привлекательный и интересный контент. Надстройка — умение привлечь аудиторию и оформить аккаунт.
Эффективность и преимущества Инстаграм площадки
Количество потенциальных покупателей в соцсети стремится к бесконечности. Главное, что магазин в инстаграме имеет одно весомое преимущество над всеми реальными и виртуальными площадками для продаж – возможность рекламировать товар или услугу в режиме реального времени.
Есть еще несколько «фишек» платформы, которые обеспечивают эффективность бизнеса:
- визуализация продукции;
- обзоры процесса производства, публикация интересной информации о продукте, видео тест-драйвов повышают доверие к бренду;
- возможность направлять трафик на сайт и другие страницы владельца;
- опросы в сторис дают реальную статистическую картину перспектив и заинтересованности аудитории;
- моментальное информирование подписчиков о распродажах, акциях, новых предложениях;
- размещение рекламы партнёров для увеличения охвата;
- создание брендированных хештегов, тегов и геолокации для увеличения переходов.
Смело открывайте продажи на Инстаграм площадке. Потеря денег исключена – вложений нуль и есть возможность исправить недоработки, если торговля идет не так, как хочется.
Правильный выбор ниши для онлайн-магазина
Продвигать нужно то, что нравится и в чём разбирается бизнесмен. Хорошо иметь опыт обращения с предполагаемой группой товаров. Торговать самым популярным на данный момент не всегда правильное решение. Слишком велика конкуренция, для успеха необходимо быть виртуозом в создании контента и оформлении страницы. Для начала нужно попытаться найти то, что пользователям проблематично купить.
В путешествии за границу можно совместить приятное с полезным: приметить то, что не производится в нашей стране, купить небольшую партию и «кинуть пробный шар». Для более локального масштаба, тоже самое можно проделать, поехав в соседний регион своей страны.
Перед тем как открыть интернет продажу следует выяснить спрос на то, что предполагается продавать. Это можно сделать за несколько секунд, введя в поиск Яндекс Вордстат слова, относящиеся к нужному товару. По количеству запросов всё станет понятно.
Для начала можно организовать шоурум для друзей и знакомых. Многие известные бренды начинали так.
Составление контент-плана для бизнес-аккаунта в Инстаграм
Для быстрого продвижения бизнес-аккаунта контент план отличное подспорье. Он позволяет не хаотично публиковать посты, а придерживаться стратегии в раскрутке виртуальной торговли. Таблица в Excel или Word, где расписаны дни публикаций, тема, заголовок, краткие тезисы будущего поста. Может составляться на любой срок – от недели до года и далее.
Очень важно грамотно распределить тексты по видам контента и давать дозированно продающие, информационные и развлекательные посты.
Основная ошибка начинающих предпринимателей: открыть магазин в инстаграм и «бомбардировать» подписчиков рекламой в перемешку с продающими статьями. Аудитория негативно воспринимает такое продвижение и отписки не заставят себя ждать.
Нужно продумать заранее, когда разбавлять «продажников» информацией и развлечениями. Такая плановая пошаговая инструкция поможет сделать аккаунт интереснее и привлекательнее – распределит в процентном соотношении виды текстов.
Вот некоторые идеи для развлекательных постов:
- сделать фото или видео о рабочем процессе изнутри, снабдив его забавным текстом о различных этапах подготовки товара;
- поделиться курьёзной историей, связанной с товаром, компанией, хозяином аккаунта;
- сделать обсуждение или опрос о каком-либо тренде или общеизвестном событии, высказать своё мнение о них;
- подобрать интересную статистику или оригинальные цитаты, связанные с темой аккаунта.
Для информационных:
- ярко и красочно рассказать новость о компании, особенно хорошо «заходит» информация о скидках, акциях, розыгрышах;
- создать рубрику одной темы: экспертное мнение о товарах продаваемой группы, интересные факты, связанные с темой магазина и т.д;
- рассказывать об участии в выставках, конференциях, о бизнес-планах.
Продающие посты не должны превышать 70% всего публикуемого контента.
Регистрация и добавление бизнес-аккаунта
Определив какие услуги, товары или информация будет продаваться через аккаунт, можно приступать к его регистрации.
Первый шаг – создание на facebook бизнес-страницы. Даже если в данной соцсети есть личный профиль, страница создается с нуля, конкретно под определённые продажи.
Аккаунт в Инстаграм привязывается к Фейсбуку через кнопку в меню: «Переключиться на профиль компании». Вводится пароль и логин от фейсбучной страницы. Дальнейшее оформление – это ввод контактных данных, которые будут видны посетителям. Администратор аккаунта сам решает, какие контакты давить: e-mail, телефон, адрес и т.д.
Визуальное оформление профиля
Основных задачи две: создание собственного стиля и поддержание на высоком уровне любого контента страницы. Всё остальное – инструменты. Можно создать свой собственный логотип, оформить профиль в одной цветовой гамме, располагать фото в шахматном или линейном стиле, снимать всё в одном ракурсе и т.д.
Любая фотография или видео должны сопровождаться текстом.
Выбор времени для размещения продающих постов
В апреле 2018 года на одной из своих презентаций фейсбук обнародовал слайд с очень интересной статистикой. Оказывается, средний пользователь Инстаграм 26 раз за сутки заходит в приложение. В сутках всего 24 часа! Если отбросить время на сон, еду, работу, общение с семьей, получится, что юзер посещает свой профиль каждые 30 минут. В той же презентации, например, приводятся данные о том, что около одного часа каждый зарегистрированный в соцсети находится онлайн.
Можно сделать вывод, что какое бы время опубликования поста не было выбрано – его увидят все, кому надо.
Лучше направить свои усилия на доведение видео и текстового контента до совершенства, чем изучать графики посещаемости ленты пользователями.
Правильное заполнение хэштегов
Поиск в Инстаграм ограничен именем, местоположением и хэштегом. Последний вид поиска для привлечения клиентов не даст никакого эффекта, если создавать их хаотично, без стратегии и плана.
Чтобы аудитория верно поняла тематику поста, достаточно одного высокочастотного хэштега. Для целенаправленного охвата лучше использовать низкочастотные.
Существует несколько видов #:
- Бренд – используется для продажи одежды, обуви, аксессуаров (#nike).
- Индустрия – здесь пригодятся высокочастотные (#реклама, #маркетинг).
- Расположение – для локальной аудитории (#fotoyalta).
Принцип размещения карточек товаров
Есть общепринятая структура зонирования карточки. Фото товара на странице обычно находится справа, текст – слева. Правильно seo-оптимизированная карточка должна содержать:
- Заголовок – оригинальный. Броский, не скопированный на похожих сайтах.
- Характеристика товара – описываются пошагово свойства, материалы, параметры. Этот раздел должен быть лаконичным и исчерпывающим.
- Описание – отмечает особенности продукции, отвечает на потенциальные вопросы. Текст должен быть грамотным, структурированным, не превышать 1000 символов.
- Цена и скидка (при наличии) – должна быть указана обязательно. Пользователь скорее перейдет на другую страницу, чем будет звонить для уточнения стоимости.
Вовлечение и раскрутка бизнес-аккаунта в Инстаграм
Цель и стратегия – главное в популяризации профиля. Нужно определиться: что продвигать, как продвигать и чем привлечь свою целевую аудиторию.
Чтобы получить прибыль от интернет-магазина, нужна упорная, ежедневная, часто монотонная работа. И задействовать в этой работе нужно все имеющиеся в Инстаграм инструменты.
Общение с клиентами
Общение с потенциальными покупателями происходит в директе сервиса. Часто клиент «уходит» из-за неумения администратора правильно отвечать на вопросы и правильно их задавать.
Есть несколько «фишек», соблюдая которые можно сделать из потенциального покупателя реального:
- Время ответа. Реагировать на запрос желательно мгновенно. Потребитель мониторит рынок и делает запросы не на одну страницу. Кто ответит первым, заберёт клиента. Покупателя не интересует по какой причине его «игнорят», ему нужен результат.
- Ответ скриптом на часто встречающиеся вопросы – прекрасная идея. Не нужно каждый раз набирать текст. Один раз создать скрипты на вопросы о цене, способе перевода денег, о контактных данных и время сэкономлено.
- Нужно научиться задавать вопросы так, чтобы «мяч» всегда был на стороне клиента. Это не даёт ему уйти по-английски, он вынужден ответить. Так завязывается переписка.
- Всегда необходимо пытаться понять, что именно хочет клиент. Не нужно отвечать ему односложно. Любой вопрос имеет подоплёку и надо её разгадать. Фокус, при этом, стараться держать на продаже.
- Каждая новая подписка – повод для знакомства и предложения ограниченной во времени скидки или других бонусов.
Обработка комментариев
Больше комментариев – популярней пост. Нужно подтолкнуть подписчиков не просто ставить лайки, а комментировать. Это можно сделать с помощью:
- провокационных постов;
- конкурса комментариев;
- вопросов к посту;
- просьбы оставить отзыв.
На каждый комментарий должен быть ответ. Не стоит отвечать только на неадекватные отзывы и явно заказную критику. Бренд не должен ассоциироваться у подписчиков с негативом и виртуальными войнами – хотя это тоже своеобразный пиар.
Рекламная рассылка
Плохо работают «холодные» рассылки в директ. Не стоит в этом подражать яндекс маркету – туда люди приходят за покупками, а в инстаграм за общением.
Рекламировать лучше тому, кто уже заинтересован. Можно провести конкурс с призовым фондом и сделать рассылку тому, кто участвовал или, хотя бы, лайкнул.
Уже «разогретую» аудиторию не будет раздражать ссылка на ролик в YouTube, предложения со скидками и другие рекламные «фишки».
Некоторые шоу-румы делают рассылку с приглашением на презентацию (фуршет и сюрприз каждому прилагается) – это тоже можно взять на вооружение.
Уникальный стиль оформления страницы Инстаграм магазина
Новичок в виртуальном бизнесе, конечно, может придерживаться собственной концепции. Для получения уникального стиля магазина в инстаграм – без SMM специалиста не обойтись. Это вложение окупится выросшими продажами.
Популярные бизнес-аккаунты магазинов в инстаграм: подсматриваем идеи
Казалось бы, нет скучнее аккаунта в инстаграм, чем лента продовольственного магазина, но у Trader Joe*s 234 тысячи подписчиков. Продукты из магазина – это же не одежда, которую можно красиво преподать. Однако бренд использует креативный подход к контенту и вовлеченность растет. Что они делают:
- показывают стиль жизни, о котором мечтают подписчики и удачно вписывают в него свой продукт;
- изучают привычки и образ жизни своих подписчиков, предлагают то, что на данный момент очень желаемо (например, молодым родителям отдохнуть с бокалом вина, когда дети уложены спать);
- смешивают форматы: продажа, развлечение, информация.
Huntingrony нашли свою нишу в филигранно созданной «ми-ми-мишности» фото собак. Лучше их это мало кто делает. Даже не имея домашнего питомца, хочется что-то купить для него в этом магазине.
Испанский бренд Mam специализируется на продаже наручных часов. Они нашли свою фишку в минималистичной эстетике. Оформление своего шоу-рума они выдержали в той же стилистике. Минимализм в сюрреалистичном стиле делает этот аккаунт из ряда вон выходящим. Страница собрала 180 тысяч подписчиков.
Подсмотреть стоящие идеи и сделать пошаговый план раскрутки магазина на их основе, тоже стоящая идея.
Ничего нет проще, чем открыть интернет-магазин в инстаграм, главная сложность – заставить его приносить прибыль. Каждый шаг должен быть хорошо продуман и осмыслен. Тому, кто готов получать знания о виртуальном бизнесе, упорно работать, вкладывать своё время, использовать творчество – обязательно будет сопутствовать успех.
